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Requisiti di facilità d'uso

Contenuto:

Requisiti sulle caratteristiche ergonomiche del sistema, cioè sulla facilità con cui il sistema può essere usato dagli utenti previsti. È utile analizzare questi requisiti dal punto di vista di tutte le tipologie di utenti, perché i loro requisiti di usabilità possono essere diversi.

Domande:

Quali sono le funzioni più complesse da usare? Tra queste, quali sono quelle di uso più frequente?
Quanto è previsto che l'utente si ricordi da una volta all'altra in cui usa il sistema?
Di quanto feedback ha bisogno l'utente?
Come devono essere gestiti i messaggi di errore?
Il sistema deve permettere di correggere gli errori effettuati?
Il sistema deve permettere di cliccare i termini tecnici per ottenere una spiegazione?

Esempi:

Il sistema deve permettere di modificare le dimensioni dei caratteri nel web browser dell'utente.
I nuovi utenti devono eseguire le attività Q ed R entro 15 minuti. Gli utenti esperti devono completare le attività Q, R ed S entro 2 minuti. [Lauesen]
Devono essere prodotte tre versioni prototipali, da testare in termini di usabilità durante la progettazione. [Lauesen]
In caso di errore il sistema deve fornire messaggi testuali comprensibili, e segnalare all'utente cosa è necessario fare. [Lauesen]
Deve essere possibile revisionare a video, e nel caso correggere le pagine da stampare prima di stamparle su carta. [Lauesen]
Il nuovo sistema deve essere giudicato dal 90 percento degli utenti come almeno altrettanto usabile del sistema XYZ esistente. [Leffingwell-Widrig]
Il prodotto deve aiutare l'utente ad evitare di compiere errori. (Quantificazione: A fronte di un mese di utilizzo del prodotto deve risultare un tasso di errore globale inferiore all'1 percento). [Robertson]
Tutte le funzioni sul menu File devono prevedere combinazioni di tasti che utilizzino il tasto Control premuto in contemporanea con un altro tasto. I comandi di menu che appaiono anche sul menu File di Word XP devono usare le stesse combinazioni di tasti usate da Word. [Wiegers]
In ogni punto del sistema in cui l'utente può iniziare un'operazione della durata superiore ai 20 secondi (con una connessione internet da 1Mbps) deve essere visualizzato un avviso di attesa. [Withall]

Criteri e misure di controllo:

Numero medio di errori effettuati da utenti in un tempo determinato.

Schema complessivo di classificazione dei requisiti.

Guida Requisiti-by-Example, scaricabile in pdf.

Pagina principale sui requisiti.

analisi-disegno.com , servizi e materiali per lo sviluppo dei sistemi software, a cura di Adriano Comai.