APQC Process Classification Framework

APQC (American Productivity & Quality Center) è un consorzio fondato nel 1977, con sede a Houston.

Ha ideato nel 1992 un modello di classificazione dei processi denominato PCF - Process Classification Framework (1992).

L’obiettivo è di permettere confronti (benchmarking) basati su categorie e processi omogenei (standard). Il PCF è anche la base del Open Standards Benchmarking Collaborative (OSBC)

Il PCF struttura processi operativi e di management in 12 categorie, a loro volta strutturate in gruppi di processo ed oltre 1.000 processi.

APQC – un dettaglio:

Sono stati creati framework più specifici e dettagliati per alcuni settori verticali (beni di consumo, energia, aerospazio, militare).