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Carta dei
diritti del Cliente e dello Sviluppatore software
Nel libro "Extreme Programming
Explained" (Addison Wesley 2001), Kent Beck e Martin Fowler hanno
incluso una "Carta dei diritti del Cliente e dello Sviluppatore software"
(Customer Bill of Rights, Programmer Bill of Rights).
A mio giudizio può essere applicata anche a progetti che seguono
altri approcci per lo sviluppo applicativo, ed in particolare a tutti
i progetti che si muovono in una logica iterativa e incrementale.
Eccola in italiano.
"I clienti hanno paura
di:
- Non ottenere ciò
che hanno chiesto.
- Chiedere le cose sbagliate.
- Pagare troppo per ottenere
troppo poco.
- Mettere le sorti della propria
carriera nelle mani di informatici, ai quali le sorti della carriera
dei clienti non interessano.
- Non vedere mai un piano
dei lavori sensato.
- Ricevere piani di lavoro
che siano racconti di favole.
- Non sapere cosa sta succedendo
veramente.
- Non poter cambiare idea
sulle decisioni che hanno preso in precedenza, e non poter reagire ai
cambiamenti che si verificano a livello di business.
- Non venire a sapere la verità
da nessuno.
Gli sviluppatori hanno paura
di:
- Ricevere l'ordine di fare
più di quello che sanno di poter fare.
- Ricevere l'ordine di fare
cose insensate.
- Essere troppo stupidi.
- Restare indietro dal punto
di vista tecnico.
- Ricevere delle responsabilità
senza il potere necessario a farvi fronte.
- Non ricevere indicazioni
chiare su cosa bisogna fare.
- Dover sacrificare la qualità
per rispettare i tempi.
- Dover risolvere problemi
difficili senza aiuto.
- Non avere abbastanza tempo
per risolvere i problemi con successo.
[…]
Carta dei diritti del Cliente
- Tu hai il diritto di ricevere
un piano globale dei lavori, di sapere cosa può essere realizzato,
quando, e a quali costi.
- Tu hai il diritto di ottenere
il maggiore valore possibile da ogni settimana di sviluppo.
- Tu hai il diritto di vedere
i miglioramenti in un sistema esistente, e che la validità di
questi miglioramenti sia dimostrata dalla conformità ai test
che tu hai specificato.
- Tu hai il diritto di cambiare
idea, di modificare le funzionalità esistenti, e di cambiare
le priorità di sviluppo senza dover pagare costi spropositati.
- Tu hai il diritto di essere
informato dei cambiamenti di piano, in tempo per decidere il modo migliore
per ridurre la quantità di lavoro da fare, allo scopo di ripristinare
la data inizialmente prevista per il rilascio. Puoi cancellare il progetto
in ogni momento, con la garanzia di restare in possesso di un sistema
operante ed utile, sulla base degli investimenti effettuati fino al
momento della cancellazione.
Carta dei diritti dello
Sviluppatore
- Tu hai il diritto di sapere
cosa è necessario fare, con chiare indicazioni di priorità.
- Tu hai il diritto di svolgere
un lavoro di qualità in ogni momento.
- Tu hai il diritto di chiedere
e di ricevere aiuto in ogni momento dai colleghi, dai manager, dai clienti.
- Tu hai il diritto di fare
le tue stime di impegno, e di aggiornarle quando necessario.
- Tu hai il diritto di accettare
le tue responsabilità, invece di vedertele assegnare senza la
possibilità di discuterle."
(Kent Beck, Martin Fowler)
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